Обновление прошивки HP нарушает работу принтеров LaserJet M232-M237

HP столкнулась с негативной реакцией после того, как недавнее обновление прошивки вызвало проблемы с некоторыми моделями принтеров LaserJet M232-M237. Клиенты сообщают о проблемах со своими принтерами даже при использовании оригинального тонера HP, при этом устройства не печатают и отображают сообщения об ошибках после обновления прошивки до версии 20250209.

Обновление, выпущенное 4 марта, включает «обновления безопасности», «обновления нормативных требований» и «общие улучшения и исправления ошибок», согласно HP. Однако пользователи начали сталкиваться с трудностями вскоре после установки обновления, при этом некоторые сообщали об ошибке с кодом 11 и мигающим индикатором тонера при попытке печати.

Некоторые клиенты пытались решить проблему, очистив контакты принтера и переустановив тонер, но проблемы остались. Один из пострадавших пользователей описал ситуацию как «безумно раздражающую», особенно после того, как он потратил 60 долларов на замену картриджа с тонером, а принтер так и остался неработоспособным.

В ответ на растущие жалобы представитель HP признал наличие проблемы, заявив: «Нам известно о проблеме с прошивкой, затрагивающей ограниченное количество устройств серии HP LaserJet 200, и наша команда активно работает над ее решением». Клиентам, испытывающим трудности, рекомендуется обратиться в службу поддержки HP.

Рекомендуется отключить функцию автоматического обновления прошивок и не соглашаться на предложение об их обновлении.